اینترنت اشیا (IoT) به میلیاردها دستگاهی اشاره دارد که در سراسر جهان قرار دارند، اکنون به اینترنت متصل شده‌اند، داده‌ها را گردآوری می‌کنند و با یکدیگر به اشتراک می‌گذارند. این تکنولوژی، با همگرایی فناوری‌های بی‌سیم، سیستم‌های میکرو الکترومکانیکی (MEMSes) و خدمات خرد اینترنتی، ایجاد شده است. این همگرایی باعث از بین رفتن مرزهای میان فناوری عملیاتی (OT) و فناوری اطلاعاتی (IT) شده است. اینترنت اشیا به‌هم‌پیوستگی فرهنگ بشر، یعنی همان اشیای ما را، با به‌هم‌پیوستگی سیستم اطلاعات دیجیتال ما، یعنی همان اینترنت، پیوند می‌دهد. برخی از مزایای اینترنت اشیا برای مشاغل عبارتند از:

• نظارت بر فرآیندهای تجاری
• بهبود تجربه مشتری (CX)
• صرفه‌جویی در زمان و هزینه
• افزایش بهره‌وری کارکنان
• ادغام و تطبیق مدل‌های کسب و کار
• اتخاذ تصمیمات تجاری بهتر
• ایجاد درآمد بیشتر.